1、开车前保持车内空气清新卫生，客人上车前后都要清理车内杂物。在开车过程中，不得将杂物抛出窗外。

2、准时到达接待地点，如遇到特殊情况未能准时到达务必及时向客人说明并道歉！

3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

4、主客人在喝水时，尽量放慢车速。

5、发现客人在休息或接听电话时，注意关闭车窗减少声音干扰。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关。

7、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人，更不能违规抢占车道。

8、遇雨天接送客人把车停在方便上下车的位置，并能主动为客人打伞。

9、客人下车时，要提醒客人带走全部随身物品，若发现车上有客人落下的物品，应联系客人并及时送还。

10、如遇计费金额与客人不一致时，应耐心向客人解释。